Un gerente general es la persona encargada de dirigir y coordinar las actividades de una empresa o de una unidad de negocio. Su función principal es asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, financieros y operativos de la organización, así como gestionar los recursos humanos, materiales y tecnológicos disponibles.
¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente general?
Entre las responsabilidades de un gerente general se pueden destacar las siguientes:
- Definir la visión, la misión, los valores y la cultura de la empresa o unidad de negocio, así como establecer los planes estratégicos a corto, mediano y largo plazo.
- Supervisar y evaluar el desempeño de las diferentes áreas y departamentos de la organización, así como el de los colaboradores a su cargo.
- Tomar decisiones sobre aspectos clave para el desarrollo y crecimiento de la empresa, tales como inversiones, alianzas, fusiones, adquisiciones, lanzamiento de nuevos productos o servicios, etc.
- Representar a la empresa ante clientes, proveedores, socios, entidades financieras, medios de comunicación y otras partes interesadas.
- Resolver los problemas y conflictos que puedan surgir en el ámbito interno o externo de la organización, aplicando criterios éticos y legales.
- Fomentar un clima laboral positivo, basado en el respeto, la confianza, la comunicación y el trabajo en equipo.
- Promover el desarrollo profesional y personal de los colaboradores, mediante la capacitación, el reconocimiento, la motivación y el feedback.
- Velar por el cumplimiento de las normas y políticas internas de la empresa, así como de las leyes y regulaciones externas que le afecten.
¿Qué habilidades debe tener un gerente general?
Para desempeñar el rol de gerente general se requieren una serie de habilidades y competencias que le permitan liderar con eficacia y eficiencia la organización. Algunas de estas habilidades son:
- Visión estratégica: capacidad para anticiparse a los cambios del entorno, identificar oportunidades y amenazas, y definir los cursos de acción más adecuados para alcanzar los objetivos.
- Liderazgo: capacidad para inspirar, influir y movilizar a las personas hacia una meta común, generando compromiso y sentido de pertenencia.
- Comunicación: capacidad para transmitir información clara, precisa y oportuna a los diferentes públicos internos y externos, utilizando los canales y medios más apropiados.
- Negociación: capacidad para lograr acuerdos beneficiosos para la empresa y sus partes interesadas, mediante el diálogo, la persuasión y la búsqueda de soluciones ganar-ganar.
- Toma de decisiones: capacidad para analizar información relevante, evaluar alternativas y elegir la opción más conveniente para la empresa, asumiendo los riesgos y responsabilidades correspondientes.
- Gestión del tiempo: capacidad para organizar las actividades y priorizar las tareas según su importancia y urgencia, optimizando el uso de los recursos disponibles.
- Gestión del estrés: capacidad para manejar situaciones complejas o difíciles con calma, control y resiliencia.
Conclusión
Ser gerente general implica asumir una gran responsabilidad por el destino de una empresa o unidad de negocio. Para ello se necesita contar con una formación académica sólida, una experiencia profesional amplia y un conjunto de habilidades que le permitan liderar con éxito la organización.